Marketing-Prozesse und Automatisierung
Für Teams, die mehr Zeit mit Abstimmung verbringen als mit Marketing. Ich bringe wiederkehrende Abläufe in eine Form, die auch dann noch funktioniert, wenn jemand im Urlaub ist.
Typische Symptome
- Jede Kampagne wird anders gebrieft, weil es keine feste Vorlage gibt.
- Der Monatsbericht entsteht in mehreren Stunden Handarbeit aus Tabellen, die jemand manuell exportiert.
- Anfragen aus dem Formular landen in einem Postfach und werden von dort abgetippt.
- Freigaben ziehen sich, weil unklar ist, wer wann was entscheidet.
- Wissen hängt an einer Person, und wenn die ausfällt, steht der Ablauf still.
Vorgehen
1. Aufnehmen, was heute passiert
Nicht der Sollzustand, sondern der tatsächliche Ablauf mit allen Umwegen. Erst wenn der aufgeschrieben ist, wird sichtbar, welche Schritte niemand braucht.
2. Weglassen vor Automatisieren
Ein überflüssiger Schritt wird nicht besser, wenn ihn eine Software übernimmt. Deshalb wird zuerst gekürzt und erst danach über Werkzeuge gesprochen.
3. Festhalten und übergeben
Der neue Ablauf wird so dokumentiert, dass eine neue Kollegin ihn ohne Rückfrage nachvollziehen kann. Vorlagen, Verantwortlichkeiten und Fristen inklusive.
4. Automatisieren, wo es trägt
Formularanfragen direkt ins CRM, Reporting automatisch aus den Datenquellen, Erinnerungen statt Nachhaken. Mit den Werkzeugen, die Sie schon haben, wenn es geht.
Typische Ergebnisse
- Ein Kampagnen-Briefing als feste Vorlage statt einer Mail pro Fall.
- Ein Monatsbericht, der sich selbst aktualisiert.
- Eine Lead-Übergabe an den Vertrieb ohne Abtippen und ohne Zeitverlust.
- Eine schriftliche Ablaufbeschreibung, die Ihr Team ohne mich weiterführen kann.
Kosten
Dies Kosten gestalten sich individuell und werden je nach Bedarf berechnet. Ein Angebot kann erst nach der Evaluierung des Auftrags erstellt werden.
Häufige Fragen
Müssen wir dafür neue Software kaufen?
In der Regel nicht. Die meisten Teams nutzen ihre vorhandenen Werkzeuge nur zu einem Bruchteil. Neue Software schlage ich erst vor, wenn sich eine Lücke anders nicht schließen lässt.
Wie groß muss das Team sein, damit sich das lohnt?
Ab etwa drei Personen, die regelmäßig an denselben Abläufen beteiligt sind. Darunter ist der Abstimmungsaufwand meist noch klein genug, dass sich der Umbau nicht rechnet.
Ausgangslage besprechen
Beschreiben Sie mir den Ablauf, der bei Ihnen am meisten Zeit frisst. Im Erstgespräch schätzen wir gemeinsam ein, wie viel davon vermeidbar ist.
Passt vielleicht auch: Tracking und Analytics.